Termeni și Condiții
de Utilizare

2.1 Condiții generale de acces

Accesul la platformă este gratuit și deschis publicului. Utilizarea platformei implică acceptarea integrală a prezentelor T&C. Utilizatorii care nu sunt de acord cu oricare dintre prevederile de față sunt rugați să nu acceseze sau să nu utilizeze platforma.

2.2 Conduita utilizatorilor

Utilizatorii se obligă să folosească platforma exclusiv în scopuri legale și să nu efectueze acțiuni care ar putea prejudicia funcționarea acesteia, inclusiv:

• accesarea neautorizată a unor zone restricționate;
• transmiterea de conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile terților;
• utilizarea de roboți, scripturi sau alte mijloace automatizate pentru a accesa sau extrage date;
• orice formă de atac cibernetic sau tentativă de compromitere a securității sistemului;
• transmiterea de mesaje nesolicitate (spam) sau comunicări comerciale neautorizate.

2.3 Disponibilitatea platformei

1A Calculatoare depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a platformei, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă. Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul pentru lucrări de mentenanță, actualizări sau în caz de forță majoră, fără obligația de notificare prealabilă.

2.4 Link-uri externe

Platforma poate conține link-uri către site-uri terțe. 1A Calculatoare nu exercită control asupra acestor site-uri și nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile lor. Accesarea link-urilor externe se face pe propria răspundere a utilizatorului.

3.1 Crearea contului

Pentru a beneficia de funcționalitatea de rezervare a produselor, utilizatorii trebuie să creeze un cont pe platformă. La înregistrare sunt solicitate: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, nume de utilizator și parolă. Datele furnizate trebuie să fie reale, complete și actualizate. Furnizarea de informații false constituie o încălcare a prezentelor T&C și poate atrage suspendarea sau ștergerea contului.

3.2 Securitatea contului

Titularul contului este responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare. Parola este stocată exclusiv în formă criptată (hash ireversibil) — 1A Calculatoare nu are acces la parola în text clar. Orice utilizare neautorizată a contului trebuie raportată imediat la sales@1a.ro. 1A Calculatoare nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudiciile rezultate din nerespectarea acestei obligații de confidențialitate de către titular.

3.3 Funcționalitatea de rezervare

Prin intermediul platformei, clienții autentificați pot rezerva produse disponibile în stocul magazinului fizic din Str. Griviței nr. 4, Constanța. O rezervare confirmată implică:

• produsul este pus deoparte pentru client pentru o perioadă determinată, comunicată la momentul confirmării rezervării;
• rezervarea nu constituie o vânzare finalizată și nu implică obligația de plată online;
• achiziția efectivă și plata se realizează exclusiv la magazinul fizic, în termenul de valabilitate al rezervării;
• la expirarea termenului de rezervare fără prezentarea clientului, produsul revine în stocul general disponibil;
• 1A Calculatoare va notifica clientul cu privire la confirmarea rezervării și termenul de valabilitate prin e-mail sau SMS.

3.4 Suspendarea și ștergerea contului

1A Calculatoare își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care: furnizează informații false, încalcă prevederile prezentelor T&C, abuzează de funcționalitatea de rezervare (rezervări repetate fără finalizare, rezervări în scop de blocare a stocului) sau care efectuează acțiuni ce pot prejudicia alți utilizatori sau Operatorul. Clientul poate solicita în orice moment ștergerea contului la sales@1a.ro, cu efecte conform Politicii de Confidențialitate.

Catalogul de produse prezintă gama comercializată de S.C. Make IT Better S.R.L. prin magazinul fizic din Constanța. Utilizatorii înțeleg și acceptă că:

5.1 Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. 1A Calculatoare își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, modificarea producând efecte de la data actualizării în sistem.

5.2 Disponibilitate stoc

Disponibilitatea afișată pe platformă are caracter informativ și poate varia față de situația reală din magazin, datorită vânzărilor simultane sau a sincronizării întârziate a sistemului. Confirmarea disponibilității se face exclusiv de personalul magazinului la momentul achiziției sau rezervării.

5.3 Finalizarea achiziției

Achizițiile se finalizează exclusiv la magazinul fizic, Str. Griviței nr. 4, Constanța. Platforma nu procesează plăți online. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie la momentul emiterii documentului fiscal (factură sau bon fiscal) de către Operator.

5.4 Promoții și oferte speciale

Ofertele promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil și pe perioada menționată în comunicarea promoțională. 1A Calculatoare nu este obligată să onoreze prețuri eronate afișate din cauza unor erori tehnice, cu condiția notificării prompte a utilizatorului afectat.

6.1 Dreptul de retragere (OUG nr. 34/2014)

Întrucât achizițiile se finalizează exclusiv în magazinul fizic (nu prin comandă la distanță sau contract off-premises), dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 nu este aplicabil în mod automat pentru achizițiile la fața locului. Cu toate acestea, 1A Calculatoare se angajează să trateze cu bună-credință orice solicitare de returnare, conform politicii interne comunicate la momentul achiziției și legislației în vigoare.

6.2 Garanția legală de conformitate (Legea nr. 449/2003 și Directiva UE 2019/771)

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani de la data achiziției, conform Legii nr. 449/2003 cu modificările ulterioare. În cazul unui defect de conformitate, consumatorul are dreptul la:

• repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri suplimentare;
• o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă sau nu s-a realizat în termen rezonabil.

6.3 Garanția comercială

Pe lângă garanția legală, produsele pot beneficia de garanție comercială suplimentară din partea producătorului, ale cărei condiții sunt menționate în documentele aferente produsului. Garanția comercială nu afectează și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

6.4 Reclamații și sesizări

Orice reclamație legată de produse sau servicii poate fi transmisă la sales@1a.ro. 1A Calculatoare se angajează să răspundă în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea reclamației. Consumatorii nesatisfăcuți de răspunsul primit pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) conform Legii nr. 158/2015.

Întregul conținut al platformei — texte, imagini, logo-uri, grafice, baze de date, structura și designul — este proprietatea exclusivă a S.C. Make IT Better S.R.L. sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Utilizare permisă

Este permisă consultarea și descărcarea de conținut exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu condiția menținerii tuturor mențiunilor de copyright. Orice altă utilizare — reproducere, distribuire, modificare, republicare sau exploatare comercială — este interzisă fără acordul scris prealabil al Operatorului.

Mărci înregistrate

Denumirile comerciale, mărcile și logo-urile afișate pe platformă sunt mărci înregistrate sau în curs de înregistrare ale S.C. Make IT Better S.R.L. sau ale partenerilor săi. Utilizarea neautorizată a acestora este interzisă și poate atrage răspundere civilă și/sau penală.

Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul platformei se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Detalii complete privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, perioadele de retenție și drepturile dumneavoastră se regăsesc în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele T&C.

10.1 Modificarea prezentelor T&C

1A Calculatoare își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C oricând, ca urmare a modificărilor legislative, a deciziilor autorităților competente sau a schimbărilor în activitatea Operatorului. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor T&C. Utilizatorii cu cont înregistrat vor fi notificați prin e-mail cu privire la modificările semnificative.

10.2 Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele T&C sunt guvernate de legea română. Orice litigiu izvorând din sau în legătură cu prezentele T&C va fi supus mai întâi procedurii de soluționare amiabilă. În lipsa unui acord amiabil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor de a se adresa instanțelor de la domiciliul lor, conform legislației aplicabile.

10.3 Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, acte de autoritate, conflicte armate, pandemii, defecțiuni majore ale infrastructurii internet etc.), pe durata existenței acestuia. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.